我们是一家位于加拿大魁北克省布罗萨德的在线商店。

我们是一家家族企业，在地毯领域拥有 30 多年的贸易经验。

自 1990 年以来，我们已经运送了数十万块地毯，您可以放心，我们已经积累了大量满意的客户。

免费送货、免费退货、优惠的零售价格、专业的客户服务、安全的在线购物、数千块地毯库存、30 天退货且无重新进货费用，所有地毯均在 48 小时内发货。我们还能多说什么？

如果您从 AvocadoDecor.com 购买了产品，则只能在我们的网站上留下经过验证的评论。我们将在您收到订单后 14 天向您发送一封电子邮件，以确保您有机会使用我们的产品，以便我们的客户可以信赖您评论的可靠性。

我们的棉质、黄麻、乙烯基和粘胶地毯只能在室内使用，而我们的聚丙烯地毯则可以在室内或室外无缝使用。

对于没有防滑背衬的地毯，建议使用地毯垫，以防止打滑，并为双脚添加额外的缓冲层。在我们的网站上，每件产品都有一个“描述”选项卡，如有必要，该选项卡会推荐地毯垫。

所有地毯在我们网站的产品描述选项卡上都有保养说明。仔细阅读本文很重要。如有疑问，请随时通过info@avocadodecor.com联系我们的客户服务团队寻求帮助。

在我们的网站上，每件产品都有一个“描述”选项卡，其中包含一个名为“保养说明”的部分，您可以在其中了解如何保养您的地毯以及它是否可以机洗。

这取决于洗衣机的洗涤能力以及您感兴趣的地毯的尺寸。我们建议仅使用家用洗衣机机洗尺寸为 3' x 5' 及以下的地毯。

较大的地毯可以使用当地自助洗衣店通常提供的大容量洗衣机进行清洗。

安提瓜系列中的地毯将在最初几个月内脱落。脱落是由于粘胶纱长丝较短造成的。脱落的程度会根据材料的类型（羊毛和粘胶地毯比棉或聚丙烯地毯脱落更多）、材料的质量、编织的紧密度和绒头高度（长毛和长毛绒地毯脱落更多）而有所不同。比短绒地毯）。

为了“加速”脱落过程，我们建议在第一个月左右对地毯进行温和但定期的吸尘。确保您的真空吸尘器设置为最低设置，并且真空头的刷毛/搅拌杆已关闭。吸力太大或用刷毛吸尘实际上会损坏地毯并导致出现更多脱落。

Dhurrie 系列地毯通常会散发出霉味，尤其是在 6 月至 9 月期间，因为此时正值印度的雨季。每块地毯在包装并准备装运之前都会经过最后的洗涤周期。在雨季，地毯需要更长的时间才能干燥，而且在装进袋子运输时，地毯可能仍然略有潮湿，导致到达时有霉味。

要去除异味，只需将地毯与一些醋一起放入洗衣机即可。这应该可以消除气味并使其重新蓬松！

我们从位于 QC 布罗萨德的仓库包装和运输我们的产品。

是的。如果您位于蒙特利尔地区附近，请找到您感兴趣的特定产品，然后在“添加到购物车”按钮下查看可用的提货选项，将其添加到您的购物车，然后在结账时选择提货

是的。我们向 48 个州发货。

没有什么！如果您居住在加拿大的某个省份，我们为所有地毯提供免费送货服务，没有最低购买量要求。否则，请参阅我们的运输政策

我们通常通过（但不限于）Canpar、FedEx、UPS 和加拿大邮政运送。

对于有库存的商品，如果您居住在加拿大，您的订单通常会在 48 小时内得到处理，并在一周内送达。

如果您从美国订购，大多数订单会在 2 周内送达。欲了解更多详情，请参阅我们的运输政策

如果您的商品缺货，我们将通过您下订单时提供的电子邮件与您联系。

在我们收到您关于如何进行操作的说明之前，不会从您的信用卡中扣款。

拍摄受损区域的照片并发送电子邮件至info@avocadodecor.com 。在电子邮件中包含您的订单号和缺陷的详细描述。

收到您的请求后，我们将审核所有提供的信息并进行修改。

我们接受大多数商品在购买后 30 天内的退货。请访问我们的退货政策页面了解详细信息。我们目前无法接受来自美国的退货。

如需申请退款，请发送电子邮件至info@avocadodecor.com ，并附上您的订单号。

退款通常会在您退回的物品返回我们的设施后 5 个工作日内处理。由于我们所有的在线订单都需要信用卡作为付款方式，因此您的退款将退回到用于原始购买的同一张卡上。根据您的信用卡处理时间，这可能需要 2 到 4 周的时间。

第一步是给我们发送电子邮件： info@avocadodecor.com 。我们将在 48 小时内向您发送退货说明。请注意，您的地毯必须处于新状态且仍附有原始标签。

接下来，将地毯包装在原包装中，贴上运输标签，然后将其送到最近的投递地点。

一旦我们收到您的地毯，我们将对其进行检查，如果一切正常，我们将向您退款。此过程最多可能需要 5 个工作日。您的退款确认将通过电子邮件发送给您，退款将通过您原来的付款方式发放。欲了解更多信息，请查看我们的退货政策。

不会。销售商品是最终的。它们不属于我们的退货政策。

不可以。礼品卡不包含在我们的退货政策中。