Politique d'expédition

*Pour nos clients détaillants :

Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et pré-autorisé votre carte de crédit pour l'achat. Si votre tapis est en stock, votre commande sera traitée et expédiée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Nous vous enverrons des informations de suivi lorsque votre commande quittera l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

Si votre tapis n'est pas en stock, vous serez averti par e-mail et votre commande et votre pré-autorisation seront annulées.

Pour parler avec notre équipe du service client pour vous renseigner sur des questions liées à l'expédition, veuillez nous contacter via notre chat en direct. Notre équipe du service client est disponible du lundi au samedi de 10h00 à 17h00 heure de l'Est.

Frais d'envoi

Pour nos clients canadiens : nous offrons la livraison gratuite sur les commandes supérieures à 50 $ dans les 10 provinces et facturez un tarif d'expédition fixe de 29,99 $ sur les commandes vers les 3 territoires

Pour nos clients internationaux aux États-Unis : nous facturons un tarif d'expédition fixe de 29,99 $CA sur les commandes vers 48 États.

Délais de livraison

L'expédition prend environ 1 à 6 jours ouvrables selon votre emplacement. Les délais de livraison estimés s'appliquent après l'expédition de votre commande.

Expédition à Frais de port Temps de transit moyen
Alberta 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 5 jours
Colombie britannique 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 5 jours
Manitoba 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 4 jours
Nouveau-Brunswick 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 2 jours
Terre-Neuve-et-Labrador 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 5 jours
Territoires du nord-ouest 29,99 $ 7 jours
Nouvelle-Écosse 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 2 jours
Nunavut 29,99 $ 12 jours
Ontario 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ Un jour
Île-du-Prince-Édouard 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 2 jours
Québec 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ Un jour
Saskatchewan 9,99 $ ou gratuit au-dessus de 50 $ 5 jours
Yukon 29,99 $ 7 jours
États-Unis 29,99 $ 3-7 jours

Pour nos clients grossistes :

  • Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'expédition des articles en stock, à l'exception des semaines suivant une foire commerciale et dans des circonstances étrangères.
  • Les produits en précommande seront expédiés avec votre prochaine commande dès que le produit sera disponible
  • Les commandes contenant plusieurs colis seront expédiées en même temps mais peuvent être livrées séparément
  • Les frais d'expédition sont calculés après l'emballage de votre commande et le montant sera reflété sur la facture
  • Nous vous contacterons avant l'expédition pour configurer votre mode de paiement préféré.