Nous sommes une boutique en ligne uniquement basée à Brossard, QC, Canada.

Nous sommes une entreprise familiale avec plus de 30 ans d'expérience dans le commerce de tapis de sol.

Avec des centaines de milliers de tapis expédiés depuis 1990, vous pouvez être assuré que nous avons accumulé un grand nombre de clients satisfaits.

Livraison gratuite, retours gratuits, prix de détail avantageux, service client expert, achats en ligne sécurisés, milliers de tapis en stock, retours sous 30 jours et aucun frais de restockage, tous les tapis sont expédiés sous 48 heures. Que dire de plus ?

Vous ne pouvez laisser un avis vérifié sur notre site Web que si vous avez acheté un produit sur AvocadoDecor.com. Nous vous enverrons un e-mail 14 jours après réception de votre commande pour nous assurer que vous avez eu la possibilité d'utiliser notre produit afin que nos clients puissent compter sur la fiabilité de votre avis.

Nos tapis en coton, jute, vinyle et viscose ne peuvent être utilisés qu'à l'intérieur, tandis que nos tapis en polypropylène peuvent être utilisés à l'intérieur ou à l'extérieur sans problème.

Un sous-tapis est recommandé pour les tapis sans support antidérapant pour éviter le glissement et également ajouter une couche supplémentaire de rembourrage pour vos pieds. Sur notre site, chaque produit a un onglet Description qui recommandera un sous-tapis si nécessaire.

Tous les tapis ont des instructions d'entretien sur l'onglet Description du produit de notre site Web. Il est important que vous lisiez ceci attentivement. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à info@avocadodecor.com pour obtenir de l'aide.

Sur notre site Web, chaque produit a un onglet Description qui contient une section intitulée Instructions d'entretien où vous pouvez apprendre comment prendre soin de votre tapis et s'il est lavable en machine ou non.

Cela dépend de la capacité de lavage de votre machine à laver et également de la taille du tapis qui vous intéresse. Nous vous recommandons de ne laver en machine que les tapis de 3' x 5' et moins dans les machines à laver résidentielles.

Les tapis plus grands peuvent être lavés dans des machines à laver de grande capacité généralement disponibles dans votre laverie locale.

Les tapis de la collection Antigua perdront au cours des deux premiers mois. La perte est due aux filaments courts de la viscose. Le degré de perte de poils variera en fonction du type de matériau (les tapis en laine et en viscose perdent plus que les tapis en coton ou en polypropylène), de la qualité du matériau, de l'étanchéité du tissage et de la hauteur des poils (les tapis à poils longs et moelleux perdent plus que les tapis à poils ras).

Pour "accélérer" le processus de chute, nous vous recommandons de passer l'aspirateur doucement mais régulièrement sur le tapis pendant le premier mois environ. Assurez-vous que votre aspirateur est réglé sur le réglage le plus bas et que les poils/barre de battage de la tête d'aspiration sont éteints. Trop de puissance d'aspiration ou d'aspiration avec des poils peut en fait endommager le tapis et provoquer l'apparition de plus de perte.

Avec les tapis de la collection Dhurrie, une odeur de moisi, en particulier autour des mois de juin à septembre, est courante car c'est la saison des pluies en Inde. Chaque tapis passe par un cycle de lavage final avant d'être emballé et prêt à être expédié. Pendant la saison des pluies, les tapis mettent beaucoup plus de temps à sécher et il est possible que le tapis soit encore légèrement humide lorsqu'il est emballé dans son sac pour l'expédition, ce qui entraîne une odeur de moisi à son arrivée.

Pour se débarrasser de l'odeur, il suffit de jeter le tapis dans la machine à laver avec un peu de vinaigre. Cela devrait éliminer l'odeur et aussi lui donner un joli peluchage !

Nous emballons et expédions nos produits à partir de nos entrepôts situés à Brossard, QC.

Oui. Si vous êtes près de la région de Montréal, veuillez trouver le produit spécifique qui vous intéresse et regardez sous le bouton Ajouter au panier pour voir les options de ramassage disponibles, ajoutez-le à votre panier, puis sélectionnez ramassage à la caisse

Oui. Nous expédions dans 48 États.

Rien! Si vous résidez dans une province canadienne, nous offrons la livraison gratuite sur tous les tapis sans minimum d'achat requis. Sinon, veuillez consulter notre politique d'expédition

Nous expédions généralement via, mais sans s'y limiter, Canpar, FedEx, UPS et Postes Canada.

Pour les articles en stock, votre commande est généralement traitée dans les 48 heures et livrée dans la semaine si vous résidez au Canada.

Si vous commandez depuis les États-Unis, la plupart des commandes sont livrées dans les 2 semaines. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition

Si votre article est en rupture de stock, nous vous contacterons via l'e-mail que vous nous avez fourni au moment où vous avez passé votre commande.

Votre carte de crédit ne sera pas débitée jusqu'à ce que nous recevions des instructions de votre part sur la façon dont vous souhaitez procéder.

Prenez des photos de la zone endommagée et envoyez-nous un e-mail à info@avocadodecor.com . Dans l'e-mail, indiquez votre numéro de commande et une description détaillée du défaut.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous examinerons toutes les informations fournies et les corrigerons.

Nous acceptons les retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez visiter notre page Politique de retour pour plus de détails. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les retours depuis les États-Unis.

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à info@avocadodecor.com avec votre numéro de commande.

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 jours ouvrables suivant l'arrivée de votre article retourné dans nos installations. Étant donné que toutes nos commandes en ligne nécessitent des cartes de crédit comme mode de paiement, votre remboursement sera émis sous forme de crédit sur la même carte utilisée pour effectuer l'achat initial. Selon le délai de traitement de votre carte de crédit, cela peut prendre entre 2 et 4 semaines.

La première étape consiste à nous envoyer un e-mail à info@avocadodecor.com . Nous vous enverrons les instructions de retour dans les 48 heures. Notez que votre tapis doit être à l'état neuf avec les étiquettes d'origine encore attachées.

Ensuite, emballez le tapis dans son emballage d'origine, appliquez l'étiquette d'expédition et déposez-le au point de dépôt le plus proche.

Une fois que nous aurons reçu votre tapis, il sera inspecté et un remboursement vous sera émis si tout va bien. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Votre confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail et un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour .

Non. Les articles en solde sont définitifs. Ils sont exclus de notre politique de retour.

Les cartes-cadeaux sont exclues de notre politique de retour.